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Envío y Devoluciones

Política de envío

  1. Procesamiento del Pedido

    • Todos los pedidos confirmados se procesan en un plazo de 1 día hábil después de recibir el pago completo.

    • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

  2. Métodos y Tiempos de Envío

    • Ofrecemos los siguientes métodos de envío:

      • Estándar: INCLUIDO.

      • Exprés: 2-3 días hábiles (INCLUIDO).

    • Las fechas estimadas pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.

  3. Costo de Envío

    • El costo del envío se calcula automáticamente al momento del pago y depende del peso, dimensiones del producto y la ubicación de entrega.

    • Envío gratuito en pedidos mayores a $50,000.00 M/N.

  4. Seguimiento de Envío

    • Una vez enviado el producto, se proporcionará un número de rastreo para monitorear el estado de entrega.

  5. Restricciones

    • No realizamos envíos a apartados postales.

    • Envíos internacionales estarán sujetos a impuestos y aranceles adicionales según las leyes locales del país destino.

  6. Responsabilidad del Envío

    • Nos aseguramos de empaquetar los productos de manera segura.

    • No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por el servicio de mensajería.

  7. Opción de Seguro de Envío:

    • El cliente tiene la opción de adquirir un seguro de envío adicional para proteger su compra contra pérdida o daños durante el transporte.

 

  1. Responsabilidad del Seguro de envío:

    • El costo del seguro será asumido por el cliente y deberá solicitarlo al momento de confirmar su pedido.

    • La cotización del seguro se gestionará directamente con el asesor de ventas asignado.

  2. Recomendación de envío:

    • Recomendamos adquirir el seguro de envío para productos de alto valor como drones, ya que brinda mayor seguridad ante imprevistos durante el transporte.

 

  1. Exclusiones de envío:
     

    • En caso de que el cliente decida no adquirir el seguro, nuestra empresa no se hará responsable por pérdidas o daños ocasionados por la empresa de mensajería.

Política de cambios y devoluciones

  1. Condiciones para Devolución

    • Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre y cuando el producto:

      • No haya sido usado ni dañado.

      • Incluya todos los accesorios, manuales y empaques originales en buen estado.

    • El cliente debe proporcionar el comprobante de compra.

  2. Motivos de Devolución Aceptados

    • Producto defectuoso de fábrica.

    • Daño ocasionado durante el envío (debe reportarse en las primeras 48 horas después de recibir el pedido).

    • El cliente recibió un producto incorrecto.

  3. Procedimiento para Devoluciones

    • Contactar a nuestro servicio al cliente a través de contacto@dronesindustriales.mx / 81 2201 4071 indicando:

      • Número de pedido.

      • Motivo de la devolución.

      • Evidencia fotográfica (si aplica).

    • Nuestro equipo evaluará la solicitud y, de ser aprobada, proporcionará una guía de devolución.

  4. Costos de Devolución

    • En caso de error por nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso), cubriremos los costos de envío de la devolución.

    • Si el cliente devuelve el producto por decisión personal (no le gustó o cambió de opinión), deberá asumir los costos de envío.

  5. Reembolsos

    • Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a recibir y verificar el producto.

    • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el cliente.

    • En caso de no cumplir con las condiciones de devolución, el producto será devuelto al cliente sin reembolso.

  6. Excepciones

    • No se aceptan devoluciones en productos personalizados o adquiridos en promociones de liquidación.

    • Productos dañados por uso indebido o alteraciones no están cubiertos.

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